Aéroparc n°1 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
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GÉRER LES CONFLITS
AU SEIN DE L’ÉQUIPE

E-LEARNING AVANT PRÉSENTIEL :
Les mécanismes du conflit en entreprise. Autodiagnostic de mon niveau d’assertivité

DURÉE : 2 jours – 14 heures
TARIF : 960 € HT/personne

DESCRIPTION

En tant que manager, nous sommes parfois confrontés à des situations conflictuelles avec ou entre les collaborateurs. Ce programme vous permet de développer les réflexes et les attitudes nécessaires à la gestion des conflits dans votre équipe.

OBJECTIFS

  • Connaître les différents types de conflits
  • Anticiper un conflit par l’assertivité
  • S’approprier les outils pour résoudre les conflits au sein de l’équipe
  • Maîtriser ses émotions et celles de son interlocuteur pour sortir d’un conflit

POUR QUI ?

Ce programme s’adresse aux managers, responsables d’équipes ou en transversal, qui souhaitent apprendre à gérer les conflits au sein de leurs équipes.

PRÉ-REQUIS

Être en situation de management d’équipe ou transversal

PROGRAMME

  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    Identifier les différents types de conflits
    Les différents types de conflits, leurs causes et leurs mécanismes. Les signes précurseurs, éléments déclencheurs et les phénomènes amplificateurs. La nature et les causes d’un conflit. Les enjeux et les conséquences des conflits pour l’équipe
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement
  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    Mise en pratique : Exercices en sous-groupes : les différents types de conflits, les causes, les mécanismes
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement
  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    Désamorcer un conflit
    Les différents types d'attitudes conflictuelles : la victime, le persécuteur et le sauveur. Les attentes et besoins de ses collaborateurs en situation tendue. Accueillir les situations et les demandes. La communication assertive pour sortir du conflit.
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement
  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    Training : Communiquer avec assertivité pour désamorcer le conflit
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement
  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    Gérer le conflit
    Les outils de régulation. La médiation pour sortir du conflit. La marge de manœuvre et les options praticables. Le consensus avec la meilleure solution de rechange.
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement
  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    Training : Entraînement à la médiation pour sortir du conflit
    Entraînement à résoudre un conflit à l’occasion d’un entretien d’évaluation ou d’une situation de délégation.
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement
  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    Traiter les conflits violents
    Le maintien de la relation. La maîtrise de ses émotions et celles son collaborateur. Le processus de maîtrise de soi. Les personnalités difficiles.
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement
  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    Training : Entraînement aux entretiens : maintenir la relation avec des personnalités difficiles
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement

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