Aéroparc n°1 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
+339 69 32 94 42 (appel non surtaxé)
info@formaperf.eu

DÉVELOPPER
L’ÉCOUTE ACTIVE

E-LEARNING AVANT PRÉSENTIEL :
Une bonne communication vs une mauvaise communication
DURÉE : 1 jour – 7 heures
TARIF : 480 € HT/personne

DESCRIPTION

Ce programme vous permet d’enrichir vos relations professionnelles à travers l’écoute active, pour comprendre votre interlocuteur.

OBJECTIFS

  • Communiquer efficacement
  • Comprendre les bases de l’écoute active
  • Favoriser l’écoute active pour mieux comprendre nos interlocuteurs

POUR QUI ?

Toute personne qui souhaite progresser dans son écoute au quotidien, pour être plus efficace dans sa communication.

PRÉ-REQUIS

Aucun prérequis particulier.

PROGRAMME

  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    Comprendre les bases de l'écoute active
    Identifier les différents niveaux de l'écoute. Comprendre les enjeux et limites de l'écoute active. Les phases de l’écoute active de Porter. Evaluer son style et sa capacité d'écoute.
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement
  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    Mise en pratique
    Autodiagnostic sur ses qualités d’écoute. Les 6 attitudes de Porter.
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement
  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    L'écoute active pour créer la confiance
    Les règles de base dans la relation. Communication verbale et non-verbale. Les canaux de communication adaptés.
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement
  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    Training
    Se synchroniser à son interlocuteur.
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement
  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    Les outils de l'écoute active
    La congruence entre le verbal et le non-verbal. L’art du questionnement et de la reformulation pour mieux comprendre. Le feed-back dans la communication. La gestion des silences.
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement
  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    Training
    L’écoute active.
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement
  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    L’écoute active pour plus d’efficacité professionnelle
    Les étapes d’un entretien La communication factuelle : différencier les faits, les opinions, les sentiments Le questionnement d’influence Savoir conclure l'entretien.
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement
  • 09:00 — 17:00
    Aéroparc n°1 - 2 rue Icare 67960 ENTZHEIM
    Training
    Questionner et influencer. Jeux de rôles : entretien annuel / entretien d’objectif / entretien de délégation.
    • Anna_NB_S-380x380
      Anna Martino
      Directrice du Développement

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