Maîtriser la résolution de problèmes

Exposer le problème, l’analyser pour le comprendre

• Différencier les symptômes, les causes, les enjeux et les conséquences
• Apprendre et pratiquer les méthodes de formulation et d’identification de problème : QQOQCCP, SPRI, arête d’Hishikawa, brainstorming…
• Identifier le problème à résoudre derrière le problème posé

Stimuler la créativité des équipes pour des solutions innovantes

• S’appuyer sur la diversité des compétences de l’équipe pour élargir la palette des solutions possibles
• Organiser un « brainstorming » pour explorer toutes les pistes possibles
• Connaître plusieurs techniques d’animation de réunion
• Valoriser les différentes approches apportées par les membres de l’équipe

Analyse de problème : évaluer et sélectionner les solutions

• Utiliser les méthodes traditionnelles : Meta plan, Analyse SWOTt, principe de l’écrémage…
• S’entraîner aux techniques créatives : une démarche en trois temps
• Sélectionner la solution et la traduire en plans d’actions pratiques et concrets

Prendre la bonne décision et s’engager dans la mise en œuvre

• Gérer les objections et les résistances de l’équipe
• S’engager et faire s’engager sur la mise en œuvre
• Assurer le suivi des actions définies pour l’atteinte de l’objectif

Moyens pédagogiques

• Tous les exercices seront mis en place et animés en coaching Stop&Go en lien avec la situation
  concrète et quotidienne des participants
• Alternance d’exposés théoriques et pratiques
• Prédominance de la pratique

Modalités de validation des acquis

• Attestation de stage
• Evaluation de fin de formation