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Favoriser la communication et prévenir les situations conflictuelles
Durée
2 jours - 14 heures
Tarif inter-entreprise
1460 € H.T./personne
Formats
En présentiel ou en classe virtuelle
Solutions intra-entreprise
3800 € HT/groupe**Maximum pédagogique : 10 personnes
Ce prix ne comprend pas les frais logistiques éventuels Demande de devis
Programme de la formation
Les mécanismes du conflit
- La définition du conflit
- Les origines des conflits
- Les éléments déclencheurs de conflit
- L’identification des sources de désaccords/problèmes
- La prise de recul nécessaire avant d’agir
Les aptitudes à développer
- Découvrir nos différents comportements
- Développer son assertivité
- S’approprier une boîte à outils “anti-conflits” : écoute active, reformulation, CNV, analyse transactionnelle…
- Comprendre et gérer ses émotions et celles des autres
- Définition et éléments de repérage du harcèlement
- Quelques notions de langage non verbal
Moyens pédagogiques
- Alternance d’exposés théoriques et pratiques avec mises en situation
Modalités de validation des acquis
- Attestation de stage
- Evaluation de fin de formation
Je suis intéressé·e par
Objectifs
- Analyser les situations conflictuelles et identifier leurs causes
- Prendre conscience de son comportement
- Savoir analyser le comportement d’autrui et apprendre à y faire face
- Etablir ou rétablir une bonne communication
- S’approprier les techniques relationnelles qui permettent de gérer une situation difficile
- Appréhender les comportements lors des échanges professionnels et personnels
- Développer ses compétences relationnelles
- Comprendre les impacts de notre comportement sur nos relations
- Maîtriser une communication efficace et professionnelle
Public
Ce programme s’adresse à toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle.
Prérequis
Aucun