Affirmation de soi et assertivité

Autodiagnostic avant présentiel :  Girafe ou Chacal ? – Autodiagnostic de mon niveau d’assertivité

Comprendre la communication assertive

• L’assertivité comme affirmation de soi dans le respect des opinions des interlocuteurs
• Les enjeux et bénéfices de l’assertivité
• Découverte de mon style relationnel
• Comprendre ses zones de confort, de risque et de panique

Training

Autodiagnostic sur mon style relationnel : débriefing des résultats entre agressivité et assertivité

Identifier les réactions émotionnelles

• Comment nos émotions influencent nos actions
• Mon mode de prise de décision face aux émotions
• La passivité ou comment fuir la situation (comportements caractéristiques, justifications et conséquences)
• L’agressivité ou comment passer en force (manifestations et conséquences sur soi et sur les autres)
• La manipulation ou comment ne pas faire face à l’autre (comportements caractéristiques, justifications et conséquences)
• Le passage de la passivité à l’agressivité ou la manipulation à l’assertivité

Training

Autodiagnostic de mon système de prise de décision et des conséquences sur ma communication

Développer et renforcer sa confiance en soi

• Les « positions de vie » de l’analyse transactionnelle
• Se connaître pour accepter les autres
• Techniques de communication assertive : s’affirmer en respectant les opinions des autres
• Maîtriser ses émotions avec la Communication Non Violente

Training

Jeux de rôles et mises en situation de communication assertive, pour renforcer sa confiance en soi

Gérer les situations difficiles et les conflits avec la CNV*

(*Communication Non Violente)

• Se distancier des émotions : les faits, les opinions et les sentiments
• Accueillir les critiques de manière positive : reformuler, rester centré sur les faits
• Technique de réponse aux critiques pour sortir du conflit
• La méthode D.E.S.C. pour exprimer des critiques constructives, centrées sur les actions et non sur les personnes

Training

La Girafe et le Chacal – Quizz « faits, opinions, sentiments »

Jeux de rôles et mises en situation pour exprimer des désaccords avec assertivité

Apprendre à dire non

• Savoir dire « non » : bénéfices, avantages, enjeux
• Formuler un refus clair (méthode D.E.S.C.)
• Expliquer sans se justifier : donner des explications factuelles, sans justifications
• La négociation pour atteindre une situation « gagnant-gagnant »

Training

Exercice décontextualisé pour dire « non » avec la méthode D.E.S.C. et trouver une solution « gagnant-gagnant »

Désamorcer les situations conflictuelles

• Les différents types de conflits : d’intérêt, d’idées, de personnes, de valeurs…
• Se positionner dans une situation de conflit
• Gestion du stress face aux conflits : définir le stress et le réduire, faire baisser la tension
• Exprimer son ressenti : la médiatisation des émotions
• L’écoute active et la reformulation pour lever les zones de blocage

Training

Jeux de rôles et mises en situation de situations conflictuelles

Moyens pédagogiques

• Tous les exercices seront mis en place et animés en coaching stop&go en lien avec la situation concrète et quotidienne des participants, en sur-mesure d’après vos attentes
• Alternance d’exposés théoriques et pratiques
• Prédominance de la pratique
• Travaux en groupes et en sous-groupes
• Applications pratiques propres aux cas réels et situations vécus par les stagiaires
• Option parcours e-learning DISC : pour en savoir plus 

Modalités de validation des acquis

Attestation de stage

Evaluation de fin de formation